Новые стандарты обслуживания Клиентов «WS 2010» от Daimler AG внедрены на Атланте

Компания «АТП «Атлант» вконце августа 2010 года завершила внедрение программы обслуживания клиентов истала первым сертифицированным дилерским центром пообслуживанию коммерческой игрузовой техники вВосточной Европе поновым стандартам Даймлер АГ«WS2010».

Концерн Даймлер АГпоследовательно усовершенствует стандарты обслуживания клиентов навсех официальных дилерских центрах повсему миру. Программа, получившая название «WS2010» сначала года внедрялась натерритории Украины. Первым ипока единственным дилерским центром вВосточное Европе, получившим сертификат соответствия стандартов обслуживания клиентов, стала компания «АТП «Атлант»— наибольший дилерский центр попродаже исервисному обслуживанию коммерческой игрузовой техники Mercedes-Benz вВосточной Европе.

Все процессы внедрения иконтроля реализации программы курировал Хуберт Каценмаер руководитель службы развития сервиса Концерна Даймлер АГ. «Украина для нас это перспективный развивающийся рынок, накотором мыуспешно внедряем все современные программы попродаже исервисному обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz.

Сначала этого года вкомпании «АТП „Атлант“ мыпроделали большую работу повнедрению программы „WS2010“ исейчас мысогромным удовольствием иответственностью вручаем нашему дилерскому центру сертификат соответствия стандартов обслуживания клиентов»— комментирует Хуберт Каценмаер.

Глава правления Генерального представительства Даймлер АГвУкраине Хериберт Мюллер считает, что реализация новой сервисной программы на«АТП «Атлант», атакже непосредственная поддержка иактивное участие Концерна Даймлер АГвусовершенствовании бизнес-процессов наофициальных дилерских центрах позволит значительно повысить уровень доверия ипонимания необходимости обслуживания автомобилей Mercedes-Benz вофициальных дилерских центрах, имеющие эксклюзивное оборудование, постоянное обучение персонала, контроль иподдержку крупнейшего автомобильного концерна вмире.

«Внедрение новых стандартов работы сервисного центра взначительной мере оптимизирует бизнес-процессы компании ипозволяет, кроме повышения качества, сокращать время обслуживания Клиентов. Обслуживание коммерческой техники Mercedes-Benz вофициальном сервисном центре— это гарантируемое качество работ изапасных частей; это экономия денежных средств засчет своевременного предотвращения дорогостоящих ремонтов; это повышение доходности бизнеса наших Клиентов, автомобильный парк которых, постоянно работает, анепростаивает вгаражах или начастных СТО, где одни итеже виды работ делаются значительно дольше иссомнительным качеством, всвязи сотсутствием оборудования, технологий иквалифицированных специалистов»— поясняет Андрей Кунах генеральный директор «АТП «Атлант».

Для справки:

Компания «Атлант» входит вструктуру АО«Украинская Автомобильная Корпорация» иявляется официальным дилером концерна Даймлер АГс2006года. Это наибольший дилерский центр попродаже исервисному обслуживанию коммерческих игрузовых автомобилей Mercedes-Benz вВосточной Европе.

«АТП «Атлант»Компания «Атлант» — центр коммерческой техники Mercedes-Benz, входящий в структуру АО «Украинская автомобильная корпорация» (Корпорация «УкрАВТО»), является официальным дилером Концерна Даймлер АГперейти на сайт компании